Trocas e Devoluções

Nossa empresa quer você 100% satisfeito com sua compra! Por isso vamos te ajudar. Duas condições para trocas de produtos.

Condições de troca

1. Defeitos: Caso tenha notado algum defeito enquanto usava o produto, você deve nos avisar em até 30 dias após o recebimento, assim faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. (caso não tenha mais o produto no estoque, você terá o direito de escolher outro produto de menos valor ou receber o seu dinheiro de volta após a devolução do produto com defeito) OS FRETES SÃO POR NOSSA CONTA.
2. Troca: O produto está tudo ok, mas voce quer trocar por outro produto da loja? Tudo bem, se estiver no prazo de 30 dias do recebimento do produto. Mande um email com o assunto TROCA DE PRODUTO para aluz@aluzpapelaria.com que vamos te ajudar com todos os detalhes. Lembrando que o produto não poderá ter sido utilizado e deve ser devolvildo em perfeitas condições. OS FRETES PARA TROCAS SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

Condições de devolução

Se você recebeu um produto sem defeito e mesmo assim não queira ficar com ele, você poderá devolve-lo seguindo as regras seguintes:

1. O informe de devolução deve ser feito até 7 dias utéis após o recebimento do produto por email ou mensagem.
2. Vamos gerar uma autorização de postagem nos correios e o produto deve ser devolvido para o nosso endereço em perfeitas condições e sem sinal de uso. O FRETE É POR NOSSA CONTA.
3. Vamos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será integralmente retornado para você em forma de estorno do pagamento ou cupom para novas compras.

Para mais informações fale conosco atraves do email aluz@aluzpapelaria.com que entraremos em contato o mais rápido possivel.

Agradeçemos por sua compra!