Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo para enviar o pedido?

Fazemos o envio dos produtos em até 2 dias úteis após a realização do pedido. Depois disso acrescentar os dias proposto pelos correios.

Atenção: Os produtos em pré-venda possuem prazo diferenciado. Os envios das Desagendas são realizados de acordo com a data informada na hora da compra. Devido ao volume, o envio é feito de modo gradual, em remessas, ao longo das semanas. Isso é necessário para que nossa equipe consiga produzir, embalar e cuidar de todos os detalhes do seu pedido (;

Qual o prazo para realizar uma troca?

Sobre Devoluções e troca favor acessar esse link: https://www.aluzpapelaria.com/trocas-e-devolucoes/

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no aluz@aluzpapelaria.com e vamos realizar todos os procedimeotos para que você possa ter um excelente atendimento.

Como descubro o tamanho dos produtos?

Se você estiver na dúvida do tamanho dos nossos produtos, descobrir é bem simples. Para identificar o tamanho basta pegar um instrumento de medida, como uma régua comum, para fazer a verificação. Dentro da página de cada produto, as dimensões de todos os tamanhos estão listadas tanto no campo Especificações. A partir disso é só você tirar as medidas e ver qual é o mais adequado. 

Dicas para melhor uso dos nosso produtos com papel:

1.  Lave e enxugue as mãos antes de manusear o material;
2.  Use sempre os dois lados das folhas;
3.  Guarde os cadernos sempre fechados na bolsa/mochila;
4.  Evite quedas constantes;
5.  Não realizar atritos extensos com os elásticos;
6.  Proibido deixar o produto exposto ao sol;
7.  Não molhar, não sujar e não comer em cima/perto deles;
8.  Deixar em lugares limpos e arejados;
9.  Ter atenção ao uso das canetas corretas, de acordo com a gramatura de cada caderno.

PARA OUTRAS DÚVIDAS NOS MANDE UM EMAIL EM: aluz@aluzpapelaria.com